Le User Story Mapping (cartographie des user stories) est une technique clé dans les méthodologies de développement Agile, qui permet de structurer, prioriser et visualiser les fonctionnalités d’un produit en se basant sur les besoins des utilisateurs. En s’appuyant sur le parcours utilisateur, cette méthode aide à aligner les équipes sur une vision commune, tout en planifiant de manière claire et cohérente les livraisons itératives d’un produit.
Cet article vous guidera à travers le concept du User Story Mapping, ses avantages, sa mise en œuvre, ainsi que des exemples pratiques et des ressources pour approfondir vos connaissances.
Table of Contents
Qu’est-ce que le User Story Mapping ?
Le User Story Mapping est une méthode de gestion de projet qui organise les fonctionnalités d’un produit en visualisant les user stories dans un ordre logique correspondant au parcours utilisateur. Les user stories sont disposées en fonction de l’interaction utilisateur avec le produit et de l’importance de chaque fonctionnalité. Cela permet aux équipes de mieux comprendre les priorités, de visualiser le flux global des tâches à réaliser, et de planifier efficacement les différentes phases de développement.
Pourquoi est-ce utile ?
La principale valeur ajoutée de cette technique est de permettre une vue d’ensemble du produit, sans perdre de vue les détails liés à l’expérience utilisateur. Elle favorise également la collaboration entre les équipes en impliquant toutes les parties prenantes dans le processus de priorisation.
Principes et Structure du User Story Mapping
La méthode repose sur trois éléments clés :
- Le Parcours Utilisateur (User Journey) :
Il s’agit du flux d’actions que l’utilisateur va effectuer pour atteindre un objectif spécifique dans l’application. Ce parcours est représenté de gauche à droite, en étapes ou en activités. - Les User Stories :
Chaque étape du parcours utilisateur est associée à une série de user stories, qui sont des descriptions courtes des fonctionnalités à mettre en œuvre. Ces histoires sont alignées sous chaque étape du parcours et organisées par priorité, du haut vers le bas. - La Priorisation et les Versions :
Une fois les user stories cartographiées, elles sont divisées en plusieurs « coupes horizontales », chaque coupe correspondant à une version du produit. La première coupe regroupe les fonctionnalités essentielles à livrer en priorité (le MVP, ou produit minimum viable). Les suivantes représentent des fonctionnalités supplémentaires qui viendront s’ajouter au fil des itérations.
Schéma simplifié d’un User Story Map :
Étapes Utilisateurs -> Parcours Utilisateur
|
v
_________________________________________________________
| "Rechercher un vol" | "Sélectionner un vol" | "Paiement" |
|_________________________________________________________|
| Rechercher par date | Choisir un siège | Carte de crédit |
| Rechercher par prix | Choisir une classe | PayPal |
| ... | ... | ... |Étapes pour créer un User Story Mapping
1. Définir l’objectif du produit
Avant de commencer la cartographie, il est important d’avoir une compréhension claire du but du produit. L’objectif principal doit être défini de manière à permettre de savoir ce que l’utilisateur essaie d’accomplir.
2. Identifier le parcours utilisateur
Pour chaque type d’utilisateur, identifiez les étapes clés qu’il doit suivre pour accomplir une tâche. Par exemple, pour une application de réservation de voyage, les étapes peuvent être :
- Rechercher un vol
- Sélectionner un vol
- Saisir les informations de passager
- Effectuer le paiement
- Recevoir la confirmation
3. Créer des User Stories
À chaque étape, rédigez des user stories décrivant les actions que l’utilisateur pourrait entreprendre. Une user story est souvent rédigée sous la forme suivante :
- « En tant que [rôle], je veux [action], afin que [bénéfice] ». Exemple pour « Rechercher un vol » :
- « En tant qu’utilisateur, je veux rechercher des vols en fonction de la destination pour trouver un vol qui me convient. »
- « En tant qu’utilisateur, je veux trier les vols par prix afin de sélectionner le vol le moins cher. »
4. Prioriser les User Stories
Une fois les user stories identifiées, classez-les par ordre de priorité. Celles qui sont essentielles pour le fonctionnement du produit sont placées en haut. Les autres, moins cruciales ou optionnelles, viennent en dessous.
5. Découper en versions (ou sprints)
Regroupez les user stories les plus prioritaires pour définir le MVP. Les autres versions successives ajouteront des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple :
- Version 1 : Rechercher un vol par destination et trier par prix.
- Version 2 : Ajouter la recherche par date et la sélection des sièges.
- Version 3 : Introduire de nouvelles options de paiement.
Exemple détaillé : Application de Réservation de Vols
Imaginons une entreprise qui développe une application de réservation de vols. Le parcours utilisateur pourrait inclure les étapes suivantes :
- Rechercher un vol
- Sélectionner un vol
- Saisir les informations passagers
- Effectuer le paiement
- Recevoir la confirmation
User Story Mapping :
| Étapes | User Stories |
|---|---|
| Rechercher un vol | Rechercher par destination, trier par prix |
| Filtrer par dates, ajouter des filtres par compagnies | |
| Rechercher par durée de vol | |
| Sélectionner un vol | Sélectionner un vol, choisir un siège |
| Comparer les classes de service | |
| Saisir les infos passager | Saisir les informations des passagers |
| Enregistrer les informations de voyageur fréquent | |
| Effectuer le paiement | Payer par carte de crédit, utiliser PayPal |
| Enregistrer la carte pour paiements futurs | |
| Recevoir la confirmation | Recevoir un email de confirmation, télécharger le billet |
Découpage en versions :
- MVP (Version 1) : Rechercher un vol par destination, sélectionner un vol, paiement par carte.
- Version 2 : Ajouter la recherche par date, trier par prix, ajouter PayPal comme méthode de paiement.
- Version 3 : Introduire les informations de voyageur fréquent et enregistrer les cartes pour paiements futurs.
Avantages du User Story Mapping
- Vue d’ensemble du produit : Il offre une vision claire de l’ensemble des fonctionnalités du produit et de la manière dont elles s’imbriquent dans le parcours utilisateur.
- Priorisation des tâches : En visualisant toutes les user stories, les équipes peuvent facilement prioriser les fonctionnalités les plus importantes.
- Meilleure collaboration : Le processus implique toutes les parties prenantes (équipe produit, développeurs, designers, etc.), ce qui favorise une meilleure compréhension collective du projet.
- Planification efficace : Grâce au découpage en versions, il devient facile de planifier les livraisons par itérations.
- Centré sur l’utilisateur : L’accent est mis sur l’expérience utilisateur, ce qui garantit que le produit final répond réellement à ses besoins.
Ressources utiles pour approfondir
- Le livre « User Story Mapping » de Jeff Patton : Ce livre est considéré comme la référence absolue sur le sujet. Jeff Patton y décrit en détail comment mettre en place un User Story Mapping efficace.
- Outil de User Story Mapping – Miro : Miro est une plateforme en ligne très populaire pour la création collaborative de story maps.
- Trello pour le Story Mapping : Une manière simple et visuelle d’organiser vos user stories dans Trello.
Le User Story Mapping est un outil incontournable pour les équipes de développement produit cherchant à offrir une expérience utilisateur fluide et alignée avec les besoins réels. En l’adoptant, vous transformerez non seulement votre façon de planifier vos sprints, mais aussi la qualité de vos produits livrés.
