Remplacer Jira : Solutions Open Source et Gratuites Face à la Montée des Coûts de Licence

Ces dernières années, les coûts des licences Jira (notamment Jira Service Management) ont connu une forte augmentation, incitant de nombreuses entreprises et organisations à explorer des alternatives. Bien que Jira soit l’un des outils de gestion de tickets et de projets les plus complets et populaires, la montée en flèche de ses coûts peut peser lourdement sur les budgets des équipes, en particulier dans les petites et moyennes entreprises ou les administrations publiques.

Cet article propose un tour d’horizon des meilleures alternatives open source et gratuites à Jira, tout en détaillant leurs points forts pour ceux qui cherchent à remplacer Jira sans sacrifier la qualité de la gestion des services IT et des projets.

Pour voir les projets en vogue se positionnant en alternative de Jira sous github, vous pouvez suivre ce lien : https://github.com/topics/jira-alternative

Pourquoi remplacer Jira ?

Les raisons principales de rechercher un remplaçant à Jira incluent :

  1. Coût des licences : L’augmentation régulière des tarifs peut rendre Jira coûteux à long terme, en particulier pour les grandes équipes ou les organisations à but non lucratif.
  2. Besoins spécifiques : Jira est un outil puissant, mais parfois trop complexe pour certaines équipes ayant besoin de solutions plus simples et adaptées à leur taille ou leur secteur.

Alternatives Gratuites et Open-Source à Jira

GLPI

GLPI est une solution open-source initialement développée pour la gestion des parcs informatiques et des services IT. Au fil du temps, GLPI a évolué pour devenir un outil complet de gestion des services, avec des fonctionnalités similaires à Jira pour la gestion des tickets et des projets.

Avantages :

  • Compatible ITIL : GLPI offre une gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services, conforme aux bonnes pratiques ITIL.
  • Gestion des projets : Bien que ce ne soit pas son usage principal, GLPI peut également gérer des tâches et projets à travers des plugins.
  • Open-source et personnalisable.
  • Gestion des SLA et des notifications automatiques.
  • Adapté aux entreprises, aux administrations publiques et aux équipes IT.

iTop

iTop est un autre outil open-source conçu pour la gestion des services IT et des demandes de support. Il est plus léger que GLPI et permet une gestion centralisée des tickets et des incidents.

Avantages :

  • Conforme ITIL, avec des fonctionnalités pour la gestion des incidents, des changements et des services.
  • Facilité d’utilisation et personnalisation pour des environnements variés.
  • Outil léger et facile à déployer pour les petites et moyennes entreprises.
  • Extensible via des plugins pour gérer des projets de plus grande envergure.

Plane

Plane est une solution open-source émergente qui se positionne comme une alternative légère et efficace à Jira. Conçu pour simplifier la gestion des projets et des tâches, Plane se distingue par sa flexibilité, son interface moderne, et sa capacité à s’adapter à divers workflows de projet, y compris Agile. Il peut être auto-hébergé, offrant ainsi aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données.

Avantages :

  • Gestion des tâches et des sprints : Plane propose des fonctionnalités de suivi des tâches similaires à Jira, avec la possibilité de créer des cycles (sprints) pour faciliter la gestion des projets. Les utilisateurs peuvent suivre l’avancement des tâches à l’aide de graphiques burn-down et d’autres outils visuels de suivi.
  • Roadmaps produit : Plane permet aux équipes de créer des feuilles de route produit claires et visuelles, en mettant en avant les priorités et les échéances importantes, ce qui est idéal pour aligner les équipes sur les objectifs à long terme.
  • Gestion des cycles : Pour les équipes Agile, Plane propose des cycles personnalisables pour diviser les projets en sprints et suivre leur progression au fil du temps.
  • Collaborations en temps réel : Plane intègre des discussions en direct dans les tâches et permet de mentionner des membres de l’équipe, ce qui renforce la communication et la collaboration au sein du projet.
  • Flexibilité des workflows : Plane s’adapte aux méthodologies Agile, Scrum et Kanban, et permet une personnalisation poussée des workflows.

OTRS (Open-source Ticket Request System)

OTRS est une autre alternative populaire, bien connue pour sa gestion des tickets et des incidents. La version Community Edition d’OTRS est gratuite et open-source, avec une interface moderne et une grande flexibilité.

Avantages :

  • Compatible avec les pratiques ITIL, et permet de gérer les incidents, les problèmes, les changements, et plus encore.
  • Interface web personnalisable et moderne.
  • Version gratuite suffisante pour les petites à moyennes entreprises, avec possibilité de migration vers la version commerciale en cas de besoin.
  • Gestion de tickets multicanal (emails, téléphone, etc.) et SLA.

Redmine

Redmine est une autre alternative open-source à Jira, davantage orientée vers la gestion des projets. C’est un outil complet qui intègre une gestion de tickets, la planification de projets, le suivi du temps, et la gestion de code source via des intégrations avec Git ou SVN.

Avantages :

  • Gestion de projets avec une flexibilité similaire à Jira.
  • Suivi des tickets avec des fonctionnalités de gestion de workflow personnalisables.
  • Support multi-projets, idéal pour les équipes qui gèrent plusieurs initiatives en parallèle.
  • Intégration avec les systèmes de contrôle de version comme Git ou SVN, offrant un suivi des modifications dans les projets.

Taiga

Taiga est une solution open-source orientée vers la gestion agile des projets. Il offre des fonctionnalités similaires à Jira, notamment le suivi des tâches, des bugs, et des sprints pour les équipes utilisant des méthodologies agiles comme Scrum ou Kanban.

Avantages :

  • Gestion des projets Agile, avec des tableaux Kanban et Scrum.
  • Interface moderne et intuitive.
  • Open-source et personnalisable.
  • Adapté aux équipes de développement qui recherchent une solution légère et rapide.

OpenProject

OpenProject est une solution open-source puissante pour la gestion de projets, avec une flexibilité qui permet de l’utiliser aussi bien pour des projets agiles que classiques. Il est particulièrement adapté aux équipes nécessitant une gestion rigoureuse des tâches, des ressources et des délais, tout en étant conforme au RGPD.

Avantages :

  • Gestion des projets avec des fonctionnalités complètes, incluant les diagrammes de Gantt, suivi des tâches, et gestion des ressources.
  • Tableaux Kanban et Scrum, permettant une gestion Agile des projets.
  • Open-source et personnalisable, avec une interface moderne.
  • Auto-hébergeable, offrant un contrôle total sur les données et la sécurité, idéal pour les organisations soucieuses de la confidentialité.

Conclusion : Quel outil choisir pour remplacer Jira ?

Le choix de la solution idéale dépend de votre équipe et de vos besoins spécifiques : gestion de tickets, gestion de projets, compatibilité avec ITIL, ou encore flexibilité pour la personnalisation des workflows.

  • Si vous recherchez une solution ITSM complète compatible avec ITIL, GLPI reste un excellent choix. Il propose un ensemble complet de fonctionnalités pour la gestion des services informatiques et peut être personnalisé pour répondre aux besoins des entreprises et des administrations publiques, tout en étant conforme aux normes ITIL.
  • Pour la gestion de projets agiles avec des méthodologies telles que Scrum ou Kanban, Taiga et Redmine sont des options solides. Redmine est plus polyvalent et adapté aux projets complexes, tandis que Taiga se distingue par sa simplicité et sa convivialité, ce qui le rend idéal pour les petites équipes agiles.
  • Si vous cherchez un outil plus centré sur la gestion de tickets et des services IT avec une approche légère et facile à déployer, iTop et OTRS sont des options fiables. Ils offrent des fonctionnalités robustes, compatibles avec ITIL, adaptées aux petites et moyennes entreprises.
  • OpenProject est une excellente alternative open-source à Jira, particulièrement si vous avez besoin d’un outil de gestion de projets classiques ou agiles, avec des fonctionnalités comme le suivi des tâches, la gestion des ressources, et les diagrammes de Gantt. Il est également auto-hébergeable et respectueux des normes européennes (RGPD), ce qui en fait une option de choix pour les organisations soucieuses de la gestion des données.
  • Pour une solution plus moderne et légère, Plane se positionne comme une alternative attractive pour les petites et moyennes équipes cherchant une gestion agile des projets avec une interface simplifiée et intuitive. Son approche basée sur les cycles (sprints) et sa flexibilité pour la gestion des tâches le rendent idéal pour ceux qui recherchent une solution auto-hébergée, sans les coûts et la complexité de Jira.

Plane est une alternative sérieuse qui offre à la fois la flexibilité de l’open-source et la simplicité d’outils modernes et auto-hébergés, sans les coûts élevés associés à Jira.

GLPI reste souvent le meilleur remplaçant pour la gestion des services IT sous ITIL.

Étiquettes

Publications similaires